Toimitusehdot

Yleistä

Lastenmesta.fi / Webser Trading, y-tunnus: 2791458-2, osoite: Laurilantie 3, 04410 Järvenpää; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa verkkokaupan www.lastenmesta.fi kautta. Lastenmestalla ei ole ns. kivijalkamyymälää, mutta halutessaan asiakas voi noutaa verkkokaupassa tai sähköpostilla tekemänsä tilauksen noutovarastolta erikseen sovittavana ajankohtana. Katso myös kohta Maksaminen ja maksutavat.

Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Yritysten tarjouspyynnöt ja tilaukset tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@lastenmesta.fi.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa toistaiseksi. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Jos tilauksen tuotteiden arvo on yli 100 euroa, perustoimitus (Nouto Postista tai pakettiautomaatista tai Matkahuollon noutopisteestä) on ilmainen. Postin kotiinkuljetus on ilmainen kun tilauksen tuotteiden arvo on yli 500 euroa.

Yrityksille toimituskulut riippuvat toimitustavasta (Posti, Matkahuolto tai Lastenmestan oma kuljetus), kuljetusmatkasta ja tavaran määrästä. Kuljetuksen hinta ilmoitetaan tarjouksessa.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Yritykset voivat tilata tuotteitamme tekemällä tarjouspyynnön sähköpostitse osoitteeseen info@lastenmesta.fi. Lastenmesta pidättää oikeuden tarkistaa yrityksen luottotiedot ja hyväksyä tai hylätä tilauksen.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Yksityishenkilöt voivat maksaa ostokset verkkopankkimaksuna, korttimaksuna tai jollakin valitun maksupalveluntarjoajan tarjoamalla lasku- tai osamaksuvaihtoehdolla.

Yritykset laskulla, maksuehto 7 pv. Lastenmesta pidättää oikeuden vaatia maksun yrityksiltä ennen toimitusta.

Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4) on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 45 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10.000 euron ostoksille. Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.
 
Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Klarnan lasku- ja osamaksuvaihtoehdot ovat käytettävissä jos Klarnalla on tiedossa henkilötunnuksesi. Järjestelmä kysyy henkilötunnustasi tilausvaiheessa jos käytät uutta sähköpostiosoitetta. Jos olet jo aiemmin asioinut Klarnan kanssa ja käytät samaa sähköpostiosoitetta, mutta et silti saa lasku- ja osamaksuvaihtoehtoja näkyviin, ole hyvä ja yritä myöhemmin uudelleen tai ole yhteydessä Klarnaan. Me Lastenmestassa emme pysty vaikuttamaan siihen mitä maksuvaihtoehtoja Klarna sinulle tarjoaa.

Jousto Lasku ja Osamaksu:

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Varmista sähköpostiosoitteen oikeellisuus! Emme vastaa virheellisen osoitteen antamisen aiheuttamista hankaluuksista. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Varmistathan myös, että annat tilauksessasi puhelinnumerosi. Varmista, että annat sen oikein. Lähes kaikissa toimitustavoissamme saat myös tekstiviestin kun tilauksesi on noudettavissa. Kotiintoimituksissa puhelinnumero on pakollinen, koska toimituksen palveluntarjoaja yleensä sopii toimitusajan kanssasi puhelimitse tai tekstiviestillä.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tai toimittaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Näitä tilanteita voi olla esimerkiksi ulkopuolisen toimittajan (suoratoimitustuotteet) toimitusvaikeudet, jotka ilmenevät vasta tilauksen jälkeen. Tällaisissa tilanteissa vastuumme rajoittuu tilatun tuotteen, jota emme voi toimittaa, hinnan palauttamiseen tilaajalle.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkokaupassa mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Pidätämme oikeuden muuttaa valitsemaasi toimitustapaa jos olet esimerkiksi valinnut pakettiautomaattitoimituksen liian suurelle paketille. Valitettavasti nykyisellään emme pysty rajaamaan valittavissa olevia toimitustapoja tuotekohtaisesti.

Suoratoimitustuotteet (suoraan tehtaalta, maahantuojalta tai keskusvarastolta lähetettävät) pyritään toimittamaan valitsemallasi toimitustavalla, mutta aina se ei ole mahdollista. Tilaamistasi tuotteista riippuen voit myös saada tilaamasi tuotteet useammassa eri lähetyksessä. 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-5 arkipäivää. Tilaus pyritään siis lähettämään 1-3 päivässä, jolloin se on perillä 2-5 arkipäivässä. Emme vastaa palveluntuottajan (Posti, Matkahuolto, tms.) toimitusnopeudesta. Oletus on, että lähetykset kulkevat aina ongelmitta. Tarkemmat lähetysajat, jos ne poikkeavat normaalista, ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä tuotteen esittelysivulla. Jos ostoskoriisi sisältyy myös tuotteita, joilla on pidempi toimitusaika, koko tilaus lähetetään kerralla pisimmän tuotesivulla ilmoitetun toimitusajan sisällä. Tilaamistasi tuotteista riippuen voit myös saada tilaamasi tuotteet useammassa eri lähetyksessä (esim. suoratoimitustuotteet). Tällaisista poikkeuksista on maininta tuotteen esittelysivulla. Pääsääntöisesti "Varastossa"-tuotteet lähetetään 1-2 arkipäivässä ja muut toimittajan arvioimien aikataulujen mukaan.

Suoratoimitustuotteet toimitetaan yleensä 2-8 arkipäivässä, jos toimitusajasta ei ole muuta mainintaa. Toimittajasta riippuen, esimerkiksi jos tuote valmistetaan tilauksesta tai tilaustuote on heiltä päässyt loppumaan hyllystä, toimitusaika voi olla 1-4 viikkoa. Varmista toimitusaika halutessasi ennen tilausta lähettämällä sähköpostikysely osoitteeseen info@lastenmesta.fi.

Toimitusajoista, joissa on maininta "katso tekstin alta" tai "vahvistettava" tai "suoratoimitus" tai haluat muuten varmistuksen, voit kysyä tarkemman arvion sähköpostitse info@lastenmesta.fi.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi sähköpostitse info@lastenmesta.fi tai peruuttamislomakkeellamme. Jos rekisteröidyit tilausta tehdessäsi, voit täyttää esitäytetyn peruutuslomakkeen verkkokaupassamme Oma tilin kautta.

Peruutusoikeus koskee vain yksityishenkilöitä ja palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja takaisinlähetystä varten hyvin pakattuja. Kaikki pakkausmateriaalit, ohjeet, laput ja tarrat tulee olla mukana. Tavaran ja pakkauksen tulee olla myyntikelpoisia. Palauta myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet käyttämättöminä ja alkuperäispakkauksessaan. Mikäli palautettava tuote tai sen pakkaus on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, varaamme oikeuden periä asiakkaalta tästä arvonalentumisesta aiheutuneet kulut. Arvonalennus määritellään tapauskohtaisesti.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun teit peruuttamisilmoituksen. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi Postista saatavalla palautuskuitilla. Verkkokauppamme asiakaspalvelusta saat asiakaspalautustunnuksen, jota käyttämällä palautus maksaa 7,90 euroa, joten olethan yhteydessä asiakaspalveluumme aina ennen tavaroiden palauttamista. Palautusmaksu vähennetään sinulle palautettavasta rahasummasta, joten sitä ei tarvitse maksaa Postissa palautusta tehdessäsi.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tarvittaessa tilinumerosi rahojen palautusta varten. Useimmiten rahapalautus pystytään kuitenkin tekemään suoraan käyttämällesi maksutavalle. Esimerkiksi jos maksoit Klarna Checkoutin kautta tilisiirtona, saat palautuksen suoraan pankkitilillesi ilman että sinun tarvitsee ilmoittaa meille tilinumeroasi. Jos käytit sähköistä peruutuslomaketta, liitä palautuslähetykseen mukaan saamasi lähetyslista, sen kopio, tai vähintään tilauksen tai lähetyslistan numero.

Kun palauttamasi tavarat ovat palautuneet meille, palautamme tilauksesta maksamasi summan ja vähennysten erotuksen viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

HUOM! Lähetyksen noutamattajättäminen ei ole peruutus. Sinun tulee siis noutaa lähetys noutopisteestä ja olla yhteydessä asiakaspalveluumme info@lastenmesta.fi, josta saat palautusohjeet. Noutamattoman lähetyksen palautuessa perimme sekä alkuperäisen lähetys- että palautuskulun sinulle palautettavasta rahasummasta, jos emme ole muuta sopineet.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, ensisijaisesti sähköpostitse, tai puhelimitse, whatsapp- tai tekstiviestillä:

info@lastenmesta.fi
+358 40 7676 542

Sähköposteihin ja tekstiviesteihin pyrimme vastaamaan aina mahdollisimman pian. Puhelimella tavoitat parhaiten arki-iltaisin ja viikonloppuisin.

Suosittelemme käyttämään ensisijaisesti sähköpostia.

Vastuunrajoitus

Lastenmesta.fi / Webser Trading ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).