Toimitusehdot

Yleistä

Lastenmesta.fi / Webser Trading, y-tunnus: 2791458-2, osoite: PL 75, 04401 Järvenpää; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa verkkokaupan www.lastenmesta.fi kautta. Lastenmestalla ei ole myymälää, mutta halutessaan asiakas voi noutaa verkkokaupassa tekemänsä tilauksen noutovarastolta erikseen sovittavana ajankohtana.

Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Yritysten tarjouspyynnöt ja tilaukset tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@lastenmesta.fi.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa toistaiseksi. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Jos tilauksen tuotteiden arvo on yli 80 euroa, perustoimitus (Nouto Postista tai pakettiautomaatista tai Matkahuollon noutopisteestä) on ilmainen. Postin kotiinkuljetus on ilmainen kun tilauksen tuotteiden arvo on yli 400 euroa.

Yrityksille toimituskulut riippuvat toimitustavasta (Posti, Matkahuolto tai Lastenmestan oma kuljetus), kuljetusmatkasta ja tavaran määrästä. Kuljetuksen hinta ilmoitetaan tarjouksessa.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Yritykset voivat tilata tuotteitamme tekemällä tarjouspyynnön sähköpostitse osoitteeseen info@lastenmesta.fi. Lastenmesta pidättää oikeuden tarkistaa yrityksen luottotiedot ja hyväksyä tai hylätä tilauksen.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritykset laskulla, maksuehto 10 pv. Lastenmesta pidättää oikeuden vaatia maksun yrityksiltä ennen toimitusta.

Yksityishenkilöt voivat maksaa ostokset joko Klarna Checkoutin kautta verkkopankkimaksuna, korttimaksuna tai jollakin Klarnan tarjoamalla lasku- tai osamaksuvaihtoehdolla tai Jousto Laskulla tai Osamaksulla.

Klarnan lasku- ja osamaksuvaihtoehdot ovat käytettävissä jos Klarnalla on tiedossa henkilötunnuksesi. Järjestelmä kysyy henkilötunnustasi tilausvaiheessa jos käytät uutta sähköpostiosoitetta. Jos olet jo aiemmin asioinut Klarnan kanssa ja käytät samaa sähköpostiosoitetta, mutta et silti saa lasku- ja osamaksuvaihtoehtoja näkyviin, ole hyvä ja yritä myöhemmin uudelleen tai ole yhteydessä Klarnaan. Me Lastenmestassa emme pysty vaikuttamaan siihen mitä maksuvaihtoehtoja Klarna sinulle tarjoaa.

Jousto Lasku ja Osamaksu: Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 24 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkokaupassa mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Pidätämme oikeuden muuttaa valitsemaasi toimitustapaa jos olet esimerkiksi valinnut pakettiautomaattitoimituksen liian suurelle paketille. Valitettavasti nykyisellään emme pysty rajaamaan valittavissa olevia toimitustapoja tuotekohtaisesti.

Suoratoimitustuotteet (suoraan tehtaalta, maahantuojalta tai keskusvarastolta lähetettävät) pyritään toimittamaan valitsemallasi toimitustavalla, mutta aina se ei ole mahdollista. Tilaamistasi tuotteista riippuen voit myös saada tilaamasi tuotteet useammassa eri lähetyksessä. 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 arkipäivää. Tarkemmat ajat, jos ne poikkeavat normaalista, ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä tuotteen esittelysivulla. Jos ostoskoriisi sisältyy myös tuotteita, joilla on pidempi toimitusaika, koko tilaus lähetetään kerralla pisimmän tuotesivulla ilmoitetun toimitusajan sisällä. Tilaamistasi tuotteista riippuen voit myös saada tilaamasi tuotteet useammassa eri lähetyksessä (esim. suoratoimitustuotteet). Tällaisista poikkeuksista on maininta tuotteen esittelysivulla.

Suoratoimitustuotteet toimitetaan yleensä 2-7 arkipäivässä, jos toimitusajasta ei ole muuta mainintaa. Toimittajasta riippuen, esimerkiksi jos tuote valmistetaan tilauksesta tai tuote on heiltä päässyt loppumaan hyllystä, toimitusaika voi olla 1-4 viikkoa.

Toimitusajoista, joissa on maininta "vahvistettava" tai "suoratoimitus" tai haluat muuten varmistuksen, voit kysyä tarkemman arvion sähköpostitse info@lastenmesta.fi.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi sähköpostitse info@lastenmesta.fi tai peruuttamislomakkeellamme. Jos rekisteröidyit tilausta tehdessäsi, voit täyttää esitäytetyn peruutuslomakkeen verkkokaupassamme Oma tilin kautta.

Peruutusoikeus koskee vain yksityishenkilöitä ja palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja takaisinlähetystä varten hyvin pakattuja. Kaikki pakkausmateriaalit, ohjeet, laput ja tarrat tulee olla mukana. Tavaran ja pakkauksen tulee olla myyntikelpoisia. Palauta myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet käyttämättöminä ja alkuperäispakkauksessaan. Mikäli palautettava tuote tai sen pakkaus on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, varaamme oikeuden periä asiakkaalta tästä arvonalentumisesta aiheutuneet kulut. Arvonalennus määritellään tapauskohtaisesti.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun teit peruuttamisilmoituksen. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi Postista saatavalla palautuskuitilla. Verkkokauppamme asiakaspalvelusta saat asiakaspalautustunnuksen, jota käyttämällä palautus maksaa 7,90 euroa, joten olethan yhteydessä asiakaspalveluumme aina ennen tavaroiden palauttamista. Palautusmaksu vähennetään sinulle palautettavasta rahasummasta, joten sitä ei tarvitse maksaa Postissa palautusta tehdessäsi.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tarvittaessa tilinumerosi rahojen palautusta varten. Useimmiten rahapalautus pystytään kuitenkin tekemään suoraan käyttämällesi maksutavalle. Esimerkiksi jos maksoit Klarna Checkoutin kautta tilisiirtona, saat palautuksen suoraan pankkitilillesi ilman että sinun tarvitsee ilmoittaa meille tilinumeroasi. Jos käytit sähköistä peruutuslomaketta, liitä palautuslähetykseen mukaan saamasi lähetyslista, sen kopio, tai vähintään tilauksen tai lähetyslistan numero.

Kun palauttamasi tavarat ovat palautuneet meille, palautamme tilauksesta maksamasi summan ja vähennysten erotuksen viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

HUOM! Lähetyksen noutamattajättäminen ei ole peruutus. Sinun tulee siis noutaa lähetys noutopisteestä ja olla yhteydessä asiakaspalveluumme info@lastenmesta.fi, josta saat palautusohjeet. Noutamattoman lähetyksen palautuessa perimme sekä alkuperäisen lähetys- että palautuskulun sinulle palautettavasta rahasummasta, jos emme ole muuta sopineet.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä:

info@lastenmesta.fi
+358 40 7676 542

Sähköposteihin ja tekstiviesteihin pyrimme vastaamaan aina mahdollisimman pian. Puhelimella tavoitat parhaiten arki-iltaisin ja viikonloppuisin.

Vastuunrajoitus

Lastenmesta.fi / Webser Trading ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot